3月，捷报再次从福建省金鹿日化股份有限公司传出：经国家工商行政管理总局认定，“金鹿”成为中国驰名商标。这个在全国同行业知名的企业，再次向世人证明了它的实力。一个以生产不甚起眼的、低值易耗的蚊香为主的企业靠什么驰名？带着这个问题，笔者走访了金鹿公司。
　　创新不止新特添色
　　说起金鹿公司，它可不是天生的骄子。创办之初的“金鹿”，既没有国有企业的种种长处，又不像新办企业那样轻装上阵，从乡办企业分离出来的南安蚊香厂（金鹿公司的前身），起步之初就缺钱少物，还要承担1万多元的历史债务、18个工人的就业安置。可以说，“金鹿”的起步是从负数开始的。
　　生不如人，并不意味着发展不如人。参军多年、曾当过参谋的公司领头人张华安不信这个邪，他要从夹缝中走出一条路子来。拼品牌，“金鹿”名不见经传；拼价格，小厂根本拼不起。怎么办？张华安想到了科技路。
　　20世纪80年代，国内的蚊香生产仍有不少采用毒性较大的DDT、六六粉为主要原料，而日本等发达国家已广泛应用高效低毒的除虫菊酯。随着人们生活水平的提高，高效低毒的杀虫用品肯定是人们的首选。瞄准这一点，张华安锲而不舍，在全国同行业中率先推出了高效低毒蚊香，一句“驱蚊用金鹿，高效又无毒”的广告语，日益被广大消费者所认同。通过此举，“金鹿”备尝科技兴企的甜头，且一发不可收拾。1987年、1991年，公司先后两次投入大额资金，率先从国外引进先进设备与技术，开发电热蚊香片和杀虫气雾剂，企业发展如日中天，主要经济指标连续多年以年均增长30％以上的速度提升。“科技是第一生产力”成为“金鹿人”的共识。
　　人无我有，人有我新，人新我特，说来容易做来难。日化行业是一个技术要求较高的行业，为使自己能始终处于技术上的领先地位，1991年，就在“金鹿”特别红火的时候，张华安再次作出重大决策———与华侨大学化工系联合成立“金鹿家庭卫生杀虫用品研究所”，将年销售收入的5％用于研究所研究和开发新产品。短短10年，这一研究所先后研制、开发出13种家庭卫生杀虫用品，7次获得国际、国家、省级有关部门颁发的发明奖、科技进步奖和优秀产品奖。2000年，金鹿公司被有关部门认定为“福建省高新技术企业”。去年，金鹿保健香、杀蝇灵、速效灭蚊片等新产品先后问世。同时，为适应环保消费需求，“金鹿”研究改进原有的脱臭煤油气雾剂，研制出无气味、无污染的水基杀虫气雾剂。
　　企业发展，慢进则退，在科技创新上更是如此。依靠科技，“金鹿”形成了人有我新、人新我特的良好发展格局，将一个小产品做成了一个大产业。但是，“金鹿”仍不敢懈怠，目前，正积极申请设立博士后工作站，争取成为泉州市级企业技术开发中心，以谋求企业发展的新增长点。
　　把牢质量重抓落实
　　如果说，重科技是巧干，那么抓质量，则需实干。如果没有过硬的质量为基础，一个产品，不管它的科技含量多高，都无法获得消费者的青睐。
　　面对质量问题，“金鹿”从不苟且。公司明确提出了“三不放过”，即，产品质量出现问题不查明原因不放过，不立即改正不放过，不吸取教训提高认识不放过；从原辅材料入库到产品出厂全过程实行“三控制”，即，不合格原辅材料不入库，不合格半成品不流入下一道工序，不合格产品不出厂；在管理过程中推行“三个结合”，即，对全面质量管理实施思想教育与制度约束相结合、领导组织与群众活动相结合、技术与管理相结合等办法。
　　该公司在全国同行业中率先通过ISO9000质量体系认证，但有了完善的制度还不够，还需要用铁的手腕一抓到底。
　　环环相扣，责权明确，有奖有罚，以下一道工序监督上一道工序质量，这并不是什么新办法，但“金鹿”二十年如一日地紧抓不放，一以贯之，严格执行，换来了令人信赖的产品质量。仅以蚊香生产为例，一盘蚊香的生产至少要经过配料、搅拌、烘干、上药、包装、入库等7道工序，其中，烘干到上药这一环尤为重要，因为烘干后半成品质量的好坏，将直接影响整盘蚊香的质量。为确保质量不打折，金鹿公司特意将之分为两个分厂，重点对白坯燃点长短、抗折力、中途是否熄火、蚊香平整面等环节加强检测，以强化上下工序间的质量监督。
　　与此同时，“金鹿”积极进行工艺改革，用更科学、更简便的操作保证质量。过去生产蚊香，将杀虫药物与原辅材料一同搅拌、烘干，杀虫药物经过多道程序，药力已挥发10％，也就是说，在蚊香尚未制成成品时，药效便丢失了10％。针对这一情况，“金鹿”进行了工艺创新，探索出先制白坯后上药的新工艺，不仅保证了杀虫效果，还降低了成本，每年可节省药物投入100多万元。在使用蚊香过程中，蚊香易折是个老问题，因盘式蚊香折断后就无法保证8小时的燃烧时间，给消费者带来不便。而蚊香抗折力的大小与蚊香的平整面有关，与生产环节中的冲压成型有关。“金鹿”没有因小而不为，而是将过去挤压成型的工艺改为冲压成型，将双模改为18模，不仅有效保证了质量，同时大大提高劳动效率，可增效数十万元。
　　任何一个企业主都希望自己的产品质量上乘。然而，面对有瑕疵的成品，面对马虎便可赚钱、认真就要赔钱的两难选择时，并不是所有的企业主都能毫不犹豫地选择质量。不让不合格的产品出厂，“金鹿”不仅说到，而且做到了。1998年，金鹿气雾剂市场看好，产品供不应求。由于新配方不够成熟，金鹿气雾剂放置一段时间后便无法喷出气雾。一边是炙手可热的市场；一边是要忍痛割爱，将近6000瓶气雾剂化作废品。在利益与质量之间，“金鹿”毅然地选择了后者。
　　聚沙可以成塔。正因为“金鹿”长期不懈地做到了“质量至上”，人们才向他们投去了信任的眼光，“金鹿”也才可能在消费者心中扎下根来。
　　打造诚信久久为功
　　“金鹿”的诚信，笔者早有耳闻，年年依法照章纳税，20年来合同履行率年年达到100％。去年，公司被国家工商行政管理总局评为“全国百家重合同、守信用先进单位”；中国工商银行福建省分行作出承诺，在不需任何抵押、担保的情况下，工行可为“金鹿”提供3000万元的贷款和800万元的承兑汇票……
　　此次到“金鹿”采访，给笔者留下深刻印象的是，“金鹿”不仅对外讲诚信，对职工更是以诚赢人心，以情暖人心。金鹿公司共有1500多名职工，而每年的员工流动率不到1％，可谓是少之又少。公司像一块磁铁，深深地吸引着职工爱“金鹿”、关心“金鹿”。
　　在“金鹿”，以按件计酬工资标准为主要内容的厂务公开栏设在厂区最显眼处，职工们一个月下来，自己能有多少收入了然于心，而不是搞暗箱操作，老板 、工长说了算。最让职工们满意的是，“金鹿”从不拖欠职工工资，从不搞变相摊派。
　　“金鹿”的高层领导时刻把职工的冷暖记在心头。为保证职工能吃到质优价廉的饭菜，公司明确规定，食堂以服务职工为重，费用全部由公司划拨，每位职工每餐补贴0．8元。一段时间以来，职工们反映，食堂偏小，1000多人在食堂用餐，买饭难、找座位难。公司领导得知后，马上着手解决，将用餐时间错开，分批用餐，职工们纷纷拍手叫好。
　　难能可贵的是，从1983年以来，公司年年拿出20万元组织员工外出旅游；每年评出的50名优秀员工可以享受中高层管理人员的待遇，出省旅游，令职工们备觉温暖。不少职工说：“去哪都不要紧，关键是让我们感受到公司领导时刻挂念着我们。”
　　付出总有回报，职工们爱“金鹿”、关心“金鹿”已成为自觉行动。1999年春末夏初，正值企业生产旺季，有一天，原料仓库突然起火，火势迅速扩散。当时，职工们刚刚下班回家，闻讯后立即从四面八方赶来，冲进火海，迅速扑灭了大火。正当张华安要上前感谢时，职工们却先开口道：“我们本是一家人，这些都是应该做的，何必言谢。”
　　在“金鹿”短短半天的采访很快就结束了，然而，“金鹿”别具特色的企业形象深深地印在我的脑海里，“金鹿”用自己的行动诠释着驰名商标更深、更丰富的内涵。